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　　5日晚ღ✿✿★★，爱奇艺体育发布公告致歉称吗吗的朋友.4ღ✿✿★★，因球迷的热情ღ✿✿★★，造成瞬时流量过大ღ✿✿★★，其技术服务资源分配超出限额吗吗的朋友.4ღ✿✿★★，给部分用户造成了不好的观赛体验ღ✿✿★★。后续会进一步加强技术预案和运营能力吗吗的朋友.4伟德appღ✿✿★★，提供更稳定可靠的直播服务ღ✿✿★★。

　　此番回应未能平息舆论ღ✿✿★★，不少会员用户表示联系不上客服退款伟德appღ✿✿★★，退款申请被拒ღ✿✿★★。6日ღ✿✿★★，有爱奇艺用户向南都记者投诉称ღ✿✿★★，自己在“爱奇艺体育”微信公众号提交了微信交易截图ღ✿✿★★，还要提供已观看直播的证明供客服验证ღ✿✿★★，“目前还没能退款”伟德appღ✿✿★★。

　　还有用户称ღ✿✿★★，自己打了好多电话投诉吗吗的朋友.4ღ✿✿★★，但客服仅表示会员权益现已恢复正常ღ✿✿★★，只能返还一张观赛券ღ✿✿★★，“不给退钱ღ✿✿★★，这不是耍无赖吗？”

　　同日ღ✿✿★★，爱奇艺总机客服人员则向南都记者表示ღ✿✿★★，体育会员退费问题需联系爱奇艺体育专线客服进行核实处理ღ✿✿★★，以后续工作人员的回复为准ღ✿✿★★。“目前体育专线的客服都有在接听用户来电的ღ✿✿★★，可能是因为咨询人数较多导致无法接入ღ✿✿★★，建议更换时间段或者明后天再次联系ღ✿✿★★。”

　　随后ღ✿✿★★，南都记者通过“爱奇艺体育”App和微信公众号联系在线客服ღ✿✿★★，系统均显示“当前无客服在线ღ✿✿★★，如需帮助请留言”伟德appღ✿✿★★。而“爱奇艺体育”的客服电话也一直提示“正值业务高峰”ღ✿✿★★，电话无法接入随即被挂断ღ✿✿★★。南都记者通过爱奇艺App联系在线小时仍显示“客服正忙”ღ✿✿★★。